关于我们 (About Us)
一、品牌介绍
山水云（ShanShuiYun）由一支深耕跨国网络架构、云计算基础设施及信息安全领域的海外工程师团队创立。我们致力于为科研学者、跨境电商企业、软件开发者及超高清流媒体爱好者提供企业级网络加速与加密传输服务。
依托多年积累的全球运营商直连资源，山水云将复杂的底层路由调度简化为“一键即连”的流畅体验，让每一位用户都能无感跨越地域网络壁垒。
二、服务理念
我们始终秉持“极速如风、稳若磐石、清澈透明”的核心服务理念：
- 品质优先，拒绝超售：严格控制单台物理服务器承载率，确保晚间黄金高峰期带宽冗余充足，绝不以牺牲老用户体验来换取短期利益。
- 原生纯净，智能分流：持续投入高成本采购并维护全球原生 ISP 住宅级 IP 资源，确保用户在访问 ChatGPT、Claude 及 Netflix、Disney+ 等平台时拥有顺畅无阻的原生权限。
- 隐私至上，安全可信：坚持极简数据收集原则与零日志运行架构，真正做到守护用户的数字边界。
三、节点覆盖
山水云目前在全球五大洲部署有 60+ 高可用专线节点，通过广州、深圳、上海、北京等多地 BGP 入口智能就近接入 IEPL 内网专线：
- 亚太核心区：中国香港、中国台湾、日本东京/大阪、新加坡、韩国首尔、马来西亚、泰国、印度尼西亚。
- 北美与南美区：美国（洛杉矶、圣何塞、西雅图、纽约）、加拿大、巴西、阿根廷。
- 欧洲与中东区：英国伦敦、德国法兰克福、法国巴黎、荷兰阿姆斯特丹、土耳其、阿联酋迪拜。
四、客服支持
为了确保您在任何时候遇到网络配置疑问都能得到及时解答，山水云建立了完善的客服支持体系：
- 全平台图文知识库：官网后台内置详尽的 Windows、macOS、iOS、Android 及路由器一键配置教程。
- 7×24 小时在线工单与实时客服：技术工程师团队全天候轮班响应，快速排查客户端订阅、节点切换与流媒体解锁问题。